Účinné od: 24.10. 2026
1. Úvodní ustanovení a identifikace poskytovatelky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelkou a klienty při poskytování individuálních lekcí, skupinových lekcí, workshopů, kurzů a digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek www.feldenkraisahlas.cz a dalších dohodnutých komunikačních či prodejních platforem.
Poskytovatelka:
Kristýna Háblová
IČO: 21642583
Sídlo: Šubertova 1353/4, 120 00 Praha 2
E-mail: kristyna@feldenkraisahlas.cz
Telefon: 604 251 053
Web: www.feldenkraisahlas.cz
Poskytovatelka není plátkyní DPH.
Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná některou ze služeb nebo digitální obsah poskytovatelky. Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Odesláním objednávky nebo závazné přihlášky klient potvrzuje, že měl možnost se s těmito VOP seznámit. Konkrétní nabídka, objednávka, faktura nebo přihlašovací formulář mohou obsahovat další podmínky pro danou službu či kurz. Pokud jsou klientovi sděleny před uzavřením smlouvy, tvoří spolu s těmito VOP součást smluvního ujednání.
2. Nabízené služby a produkty
Poskytovatelka nabízí zejména:
- individuální lekce zpěvu a hlasové práce;
- individuální lekce Feldenkraisovy metody – Funkční integrace;
- skupinové lekce Feldenkraisovy metody – Pohybem k sebeuvědomění (Awareness Through Movement);
- živé workshopy, kurzy a další vzdělávací akce;
- živé online lekce a skupinové online programy;
- předtočené online kurzy, lekce a další digitální obsah.
Aktuální nabídka, obsah, rozsah, termíny, cena a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách, v nabídce konkrétní služby nebo v přihlašovacím formuláři.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze učinit prostřednictvím online formuláře, e-mailu, prodejní stránky nebo jiným způsobem dohodnutým s poskytovatelkou.
Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelkou, případně odesláním objednávky klientem v systému, v němž je objednávka podle uvedených podmínek závazná. U individuálních lekcí může být smlouva uzavřena také potvrzením dohodnutého termínu.
Před závazným odesláním objednávky je klient seznámen s cenou a podstatnými podmínkami dané služby nebo produktu.
Poskytovatelka si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případě, že službu nebo kurz nemůže z kapacitních, organizačních či technických důvodů poskytnout. Pokud již klient uhradil cenu a smlouva nebude uzavřena nebo nebude možné objednané plnění poskytnout, bude mu příslušná částka vrácena.
4. Cena a platební podmínky
Cena služby nebo produktu je uvedena na webových stránkách, v nabídce, přihlašovacím formuláři, objednávce nebo individuální dohodě.
Platbu lze provést zejména:
- bankovním převodem;
- prostřednictvím platební brány Stripe, je-li tato možnost u dané nabídky dostupná;
- jiným předem dohodnutým způsobem.
Klient je povinen uhradit cenu ve lhůtě uvedené v platebních pokynech nebo na faktuře. Pokud není uvedena jiná lhůta, je cena splatná do 7 kalendářních dnů od vystavení faktury, nejpozději však před začátkem služby nebo zpřístupněním digitálního obsahu.
Není-li cena uhrazena včas, může poskytovatelka po předchozím upozornění rezervaci zrušit nebo pozastavit zpřístupnění digitálního obsahu, pokud to povaha objednávky a právní předpisy umožňují.
U některých služeb, zejména u balíčků individuálních lekcí, může být požadována platba předem. Konkrétní podmínky jsou uvedeny v nabídce nebo na faktuře.
5. Individuální lekce a předplacené balíčky
Termín individuální lekce je sjednáván individuálně.
Klient může sjednanou lekci zrušit nebo požádat o změnu termínu nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.
Pokud klient lekci zruší méně než 24 hodin před začátkem, nedostaví se na ni nebo ji z jiného důvodu na své straně neabsolvuje, lekce propadá a klient je povinen uhradit její plnou cenu. Pokud byla lekce hrazena z předplaceného balíčku, považuje se za vyčerpanou.
Předplacený balíček čtyř lekcí je třeba vyčerpat do 3 měsíců od zakoupení, není-li na faktuře nebo v individuální dohodě uvedeno jinak. Poskytovatelka a klient se mohou dohodnout na prodloužení této doby, například z důvodu dlouhodobé nemoci klienta nebo poskytovatelky.
Pokud klient potřebuje změnit termín z důvodu mimořádných okolností, může se s poskytovatelkou individuálně dohodnout na jiném řešení. Na změnu mimo uvedené podmínky však není automatický nárok.
Pokud individuální lekci zruší poskytovatelka, nabídne klientovi náhradní termín. Pokud se náhradní termín nedohodne nebo není možné lekci uskutečnit, bude klientovi vrácena cena za neposkytnutou lekci, případně příslušná nevyčerpaná část předplacené služby.
6. Živé workshopy, kurzy a skupinové akce
Podmínky jednotlivých workshopů, živých kurzů a skupinových akcí jsou uvedeny v nabídce konkrétní akce a v jejím přihlašovacím formuláři.
Tyto podmínky mohou upravovat zejména:
- cenu a splatnost;
- zvýhodněné ceny, například early bird;
- termín uzávěrky přihlášek;
- pravidla zrušení účasti a storno podmínky;
- případný minimální počet účastníků;
- další organizační podmínky.
Podmínky konkrétní akce se použijí spolu s těmito VOP, pokud s nimi byl klient seznámen před odesláním závazné přihlášky. Klient by se s nimi proto měl před přihlášením seznámit.
Pokud klient zruší účast, postupuje se podle storno podmínek uvedených u konkrétní akce. Není-li v nabídce uveden zvláštní postup, řeší se zrušení individuálně s ohledem na povahu akce a příslušné právní předpisy.
Pokud poskytovatelka akci zruší, nabídne klientovi podle okolností náhradní termín nebo vrátí uhrazenou cenu za neposkytnutou akci. Tím nejsou dotčena zákonná práva klienta.
7. Živé online lekce a skupinové online programy
Podmínky přihlášení, termíny, cena a další pravidla živých online lekcí a skupinových programů jsou uvedeny v nabídce a v přihlašovacím formuláři konkrétního programu.
Pokud je u konkrétního programu nabízen záznam, bude účastníkům zpřístupněn zpravidla do 24 hodin po skončení online lekce. Účastníci jej mohou využít k vlastnímu cvičení i v případě, že se nemohou zúčastnit živého setkání.
Dostupnost záznamu, délka jeho zpřístupnění a případné další podmínky se řídí informacemi uvedenými u konkrétního programu.
Záznam je určen pouze pro osobní potřebu přihlášeného účastníka. Není dovoleno jej dále šířit, sdílet s dalšími osobami, zveřejňovat ani využívat ke komerčním účelům bez předchozího písemného souhlasu poskytovatelky.
Klient odpovídá za své technické vybavení a připojení k internetu potřebné pro účast na online lekci.
8. Předtočené online kurzy a digitální obsah
Předtočené kurzy a lekce jsou digitálním obsahem zpřístupňovaným online, zejména prostřednictvím platformy Systeme.io.
Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, je přístup ke kurzu poskytován po dobu, po kterou je kurz poskytovatelkou provozován a zpřístupňován na platformě Systeme.io. Nejedná se o záruku dostupnosti kurzu navždy ani o záruku jeho dostupnosti při ukončení provozu platformy nebo v případě jiných okolností, které poskytovatelka nemůže rozumně ovlivnit.
Přístup k zakoupenému kurzu je určen výhradně klientovi a je nepřenosný. Klient nesmí své přístupové údaje sdílet s dalšími osobami ani obsah kurzu kopírovat, nahrávat, šířit, zveřejňovat, zpřístupňovat třetím osobám nebo využívat ke komerčním účelům bez předchozího písemného souhlasu poskytovatelky.
Před zakoupením kurzu má klient možnost seznámit se s jeho popisem, rozsahem, cenou a způsobem zpřístupnění. Pokud je k dispozici bezplatná ukázková lekce, doporučuje poskytovatelka klientovi, aby si ji před nákupem vyzkoušel, pokud možno na zařízení a v internetovém prohlížeči, které plánuje používat pro sledování kurzu.
Pro přístup ke kurzu je potřeba vhodné zařízení, aktuální internetový prohlížeč a připojení k internetu umožňující přehrávání audiovizuálního obsahu. Klient odpovídá za dostupnost vlastního zařízení, připojení k internetu a jejich běžnou funkčnost.
Pokud klientovi kurz nejde přehrát, doporučuje se nejprve ověřit připojení k internetu, aktualizaci prohlížeče, nastavení zařízení a případná omezení zařízení. Klient může kontaktovat poskytovatelku na e-mailu kristyna@feldenkraisahlas.cz a požádat o pomoc s řešením problému.
Samotná skutečnost, že klient kurz nevyužil, přestal jej sledovat, změnil názor nebo zjistil, že mu forma či obsah kurzu nevyhovují, nezakládá nárok na dobrovolné vrácení zaplacené ceny. Poskytovatelka neposkytuje dobrovolnou garanci vrácení peněz za zakoupené předtočené kurzy. Tím nejsou dotčena zákonná práva klienta, zejména práva týkající se vad digitálního obsahu ani právo odstoupit od smlouvy v případech, kdy je zachováno podle právních předpisů.
Dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení
Pokud je klient spotřebitelem a má být předtočený kurz zpřístupněn ihned po zaplacení, může být při objednávce požádán o výslovný souhlas s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a o potvrzení, že bere na vědomí ztrátu práva odstoupit od smlouvy po zpřístupnění obsahu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Příslušný souhlas a potvrzení budou zajištěny při objednávce způsobem odpovídajícím právním předpisům. Samotné ustanovení těchto VOP nenahrazuje potřebný souhlas klienta v objednávkovém procesu.
Pokud zákonné podmínky pro zánik práva odstoupit od smlouvy splněny nejsou, zůstávají klientovi jeho práva zachována.
9. Odstoupení od smlouvy a vrácení plateb
Práva klienta na odstoupení od smlouvy se řídí příslušnými právními předpisy a povahou objednaného plnění.
U smluv uzavřených na dálku může mít spotřebitel v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Pro některé služby, akce a digitální obsah platí zákonné výjimky nebo zvláštní podmínky. Konkrétní možnost odstoupení závisí na povaze smlouvy a okolnostech jejího uzavření a plnění.
U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče může právo na odstoupení zaniknout po zpřístupnění obsahu, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení, vzal na vědomí ztrátu tohoto práva a byly splněny další zákonné podmínky.
Pokud je klient oprávněn od smlouvy odstoupit, může tak učinit jednoznačným oznámením zaslaným na e-mail kristyna@feldenkraisahlas.cz nebo jiným způsobem umožňujícím doložit odeslání oznámení. Pro odstoupení může použít také vzorový formulář uvedený v závěru těchto VOP.
Pokud vznikne povinnost vrátit platbu, bude vrácena v zákonné lhůtě a způsobem stanoveným právními předpisy, není-li s klientem platně dohodnuto jinak.
Tato ustanovení neomezují zákonná práva spotřebitele ani práva z vadného plnění.
10. Zdravotní upozornění a odpovědnost klienta
Lekce, kurzy a workshopy Feldenkraisovy metody a hlasové práce mají vzdělávací, rozvojový a pohybově-vnímavý charakter. Nejde o poskytování zdravotních služeb, lékařskou diagnostiku ani náhradu lékařské péče, fyzioterapie nebo psychoterapie.
Klient se účastní s ohledem na svůj aktuální zdravotní stav a vlastní možnosti. Je odpovědný za to, že poskytovatelku předem upozorní na zdravotní omezení nebo jiné okolnosti, které mohou mít vliv na bezpečnou účast.
Klient by měl v případě zdravotních obtíží nebo pochybností o vhodnosti konkrétní aktivity její účast konzultovat s kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem. Při lekcích je klient veden k respektování vlastních možností a neměl by provádět činnosti, které mu způsobují bolest nebo nepřiměřené obtíže.
Poskytovatelka neodpovídá za následky, které vzniknou v důsledku zamlčení relevantních informací klientem nebo nedodržení bezpečnostních pokynů, a to v rozsahu, v jakém lze odpovědnost podle právních předpisů vyloučit či omezit.
11. Autorská práva a ochrana obsahu
Veškeré texty, nahrávky, videa, pracovní materiály, lekce, kurzy a další obsah vytvořený nebo poskytovaný poskytovatelkou jsou chráněny právními předpisy, zejména předpisy o autorském právu.
Klient získává oprávnění používat zakoupený nebo zpřístupněný obsah pouze pro vlastní osobní potřebu, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatelky není dovoleno obsah kopírovat, rozmnožovat, nahrávat, dále šířit, veřejně zpřístupňovat, poskytovat třetím osobám ani komerčně využívat. To platí také pro přístupové údaje k online kurzům a záznamům.
12. Technické podmínky a dostupnost online služeb
Klient odpovídá za své zařízení, software a připojení k internetu potřebné k využívání online služeb a digitálního obsahu.
Poskytovatelka se snaží zajistit řádnou dostupnost online kurzů a materiálů, nemůže však zaručit nepřetržitý provoz externích platforem, internetového připojení ani služeb třetích stran.
Pokud nastane technická závada na straně poskytovatelky nebo platformy, která brání řádnému přístupu k zaplacenému obsahu, klient může kontaktovat poskytovatelku za účelem nápravy. Zákonná práva klienta týkající se vad digitálního obsahu tím nejsou dotčena.
13. Reklamace a práva z vadného plnění
Pokud klient zjistí, že poskytnutá služba nebo digitální obsah neodpovídá sjednaným podmínkám, může uplatnit reklamaci nebo jiné příslušné právo z vadného plnění.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese kristyna@feldenkraisahlas.cz. Klient by měl uvést své kontaktní údaje, popis objednané služby či kurzu a popis problému. Je-li to možné, přiloží také podklady, které pomohou problém ověřit.
Poskytovatelka reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s příslušnými právními předpisy. U spotřebitelských reklamací bude klient informován o jejich vyřízení v zákonné lhůtě. Pokud povaha problému umožňuje nápravu, může být nejprve nabídnuto technické řešení, opětovné zpřístupnění obsahu nebo jiné odpovídající řešení.
Samotná nespokojenost s obsahem, nevyužití kurzu nebo změna osobních preferencí nejsou samy o sobě vadou plnění. Tím však nejsou dotčena zákonná práva klienta, pokud je služba nebo digitální obsah vadný nebo neodpovídá smlouvě.
14. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech a právech klientů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách poskytovatelky.
Při objednávce mohou být pro zajištění platby, přístupu ke kurzům a administraci objednávek využívány externí platformy, zejména Systeme.io a Stripe, v rozsahu potřebném pro poskytnutí příslušné služby.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi poskytovatelkou a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u příslušného subjektu, kterým je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
E-mail: adr@coi.gov.cz
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se řídí příslušnými právními předpisy.
16. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitelů, která jim náleží podle příslušných právních předpisů.
Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení v rozsahu, v jakém mohou samostatně obstát.
Poskytovatelka může VOP do budoucna přiměřeně měnit. Pro již uzavřené smlouvy se použije znění platné v době uzavření smlouvy, není-li s klientem platně dohodnuto jinak nebo nevyplývá-li z právních předpisů jiný postup.
Aktuální znění VOP je zveřejněno na webových stránkách www.feldenkraisahlas.cz.
V Praze dne 24.10.2026.
Kristýna Háblová
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář použijte pouze v případě, že máte podle právních předpisů právo od konkrétní smlouvy odstoupit.
Adresát:
Kristýna Háblová
Šubertova 1353/4, 120 00 Praha 2
E-mail: kristyna@feldenkraisahlas.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby nebo digitálního obsahu:
- Název služby nebo kurzu:
- Datum objednání:
- Jméno a příjmení klienta:
- Adresa klienta:
- E-mail použitý při objednávce:
- Datum oznámení odstoupení:
Podpis klienta (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
